Karproses A.Ş. ("Karproses", "biz", "şirketimiz") olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği en yüksek önceliğimizdir. Bu Gizlilik Politikası; web sitemiz (karproses.com), sosyal medya kanallarımız ve pazarlama iletişim faaliyetlerimiz aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu sıfatını taşıyan kuruluş:
- Unvan: Karproses A.Ş.
- Adres: Çalı, Dönüş Cd. No:31/1, Nilüfer / Bursa
- E-posta: info@karproses.com
- Telefon: 444 1 139
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Aşağıdaki yöntemlerle kişisel veri toplayabiliriz:
- İletişim formu: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, konu ve mesaj içeriği.
- WhatsApp iletişimi: WhatsApp hattımıza ulaştığınızda veya pazarlama mesajı almayı kabul ettiğinizde telefon numaranız ve mesajlaşma içerikleri.
- Meta (Facebook / Instagram) reklamları: Meta platformlarındaki reklam faaliyetlerimiz kapsamında; Meta Pixel ve Dönüşüm API'si aracılığıyla tarayıcı çerezleri, IP adresi, sayfa ziyaret davranışı, reklam etkileşimleri (beğeni, tıklama, form doldurma) ve Meta'nın kendi kullanıcı tanımlayıcıları.
- Çerezler ve analitik: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde oturum çerezleri, tercih çerezleri ve analitik çerezler aracılığıyla gezinme verileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Talep ve tekliflerinizi değerlendirmek, size geri dönüş sağlamak
- WhatsApp pazarlama mesajları aracılığıyla kampanya, ürün ve fırsat bilgisi iletmek
- Meta reklamları kapsamında hedefli ve yeniden pazarlama (retargeting) faaliyetleri yürütmek
- Reklam performansını ölçmek ve kampanya optimizasyonu yapmak
- Web sitesi kullanım istatistiklerini analiz etmek ve deneyimi iyileştirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
4. Meta Reklamcılığı ve Pixel Uygulaması
Web sitemizde Meta Pixel ve Meta Dönüşüm API'si (CAPI) kullanılmaktadır. Bu araçlar sayesinde;
- Reklam kampanyalarımızın etkinliği ölçülmektedir.
- Web sitemizdeki davranışlarınız (sayfa görüntüleme, form gönderimi, ürün inceleme) Meta'ya iletilerek benzer ilgi alanına sahip kişilere reklam gösterilmesi sağlanmaktadır (Benzer Kitle / Lookalike).
- Sitemizi daha önce ziyaret etmiş kullanıcılara Facebook ve Instagram'da yeniden reklam gösterilmektedir (Yeniden Pazarlama / Retargeting).
Meta Pixel verileri Meta Platforms Ireland Ltd. ile paylaşılmaktadır. Meta'nın kendi gizlilik politikasına buradan ulaşabilirsiniz.
5. WhatsApp Pazarlama Mesajları
Telefon numaranızı bizimle paylaşarak veya WhatsApp hattımıza mesaj göndererek ticari elektronik ileti almayı açıkça kabul ettiğinizde, size kampanya duyuruları, yeni ürün haberleri, stok bildirimleri ve özel teklifler içeren WhatsApp mesajları iletebiliriz.
Bu iletişimden herhangi bir anda vazgeçme hakkınız bulunmaktadır. Mesajlarımızı almak istemiyorsanız aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
- WhatsApp üzerinden bize "DURDURUN" veya "İPTAL" yazabilirsiniz.
- info@karproses.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
- 444 1 139 numaralı hattı arayabilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Meta Platforms (Facebook/Instagram): Reklam hedefleme ve performans ölçümü amacıyla, KVKK'nın 9. maddesi ve standart sözleşme hükümleri kapsamında.
- WhatsApp / Meta: WhatsApp Business API altyapısı aracılığıyla mesajlaşma hizmeti için.
- Hizmet sağlayıcılar: Web hosting, e-posta ve analitik hizmetleri sunan teknik altyapı sağlayıcıları (yalnızca hizmet kapsamında ve gizlilik anlaşması dahilinde).
- Yasal merciler: Yargı kararı veya yasal zorunluluk halinde resmi kurumlar.
Verileriniz bu amaçların dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.
7. Verilerin Saklanma Süresi
- İletişim formu verileri: İşlem tamamlandıktan itibaren 3 yıl
- WhatsApp mesaj kayıtları: 1 yıl
- Meta Pixel / reklam verileri: Meta'nın belirlediği süre (genellikle 180 gün)
- Çerez verileri: Çerez türüne göre oturum sonunda veya en fazla 12 ay
- Yasal yükümlülük gerektiren veriler: İlgili mevzuatta öngörülen süre
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
- Koşulların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize oluşan sonuçlara itiraz etme
- Zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için info@karproses.com adresine kimliğinizi doğrulayan bilgilerle yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
9. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz; teknik çerezler (sitenin düzgün çalışması için zorunlu), analitik çerezler (Google Analytics benzeri araçlar) ve pazarlama çerezleri (Meta Pixel) kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı işlevleri çalışmayabilir.
10. Politika Güncellemeleri
Bu politika, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır. Güncel politikaya her zaman karproses.com/gizlilik-politikasi adresinden ulaşabilirsiniz.
11. İletişim
Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:
- E-posta: info@karproses.com
- Telefon: 444 1 139
- Adres: Çalı, Dönüş Cd. No:31/1, Nilüfer / Bursa